每年的春运客流集中时期，在蚌埠市汽运集团各站区熙熙攘攘的旅客中，总有一大批年轻人忙碌的身影。他们疏导客流，维护秩序；他们扶老携幼、导购导乘；他们宣传乘车常识、倡导文明旅游；他们履行便民利民宗旨、配合车站做好旅客滞留、突发疾病等应急服务。他们以实际行动诠释着青春年华的真谛，用辛勤汗水坚守着志愿者的誓言。他们传递着社会的正能量，弘扬着社会主义文明新风尚，他们就是汽运集团青年志愿者。

2019年“青春志愿行，温暖回家路”暖冬行动已经开始，作为蚌埠市“暖冬行动”主体之一，汽运集团不断深化志愿服务，号召广大青年投身一线、助力春运，让每一位回家的旅客感受到汽运人的关怀与温暖。春运前，集团公司对每名志愿者进行培训指导，全面增强业务技能，力求提供优质专业服务。春运中，每天组织近50名青年志愿者为过往旅客提供票务咨询、安检引导、人脸识别系统使用指导、行包托运等多项服务。

1月21日开始，在长途汽车中心站、汽车南站、综合客运站、稽核站四家站区，随处可见身披“青年志愿者”绶带或身着红马甲的志愿者们忙碌的身影，从旅客进站开始，志愿者们便主动为旅客提供咨询、引导、帮扶、助运行李等服务，节省旅客排队时间，形成了一条充满阳光的“爱心传送带”。

各站区服务台、自助售票机处、瑞青工作室、售票窗口、车站大厅都能看到热情帮助旅客的红色身影。面对来自各地的旅客，志愿者们耐心地解答、指导，一边维护秩序，一边用规范的手势指引旅客有序办理各项业务。除了提供咨询，他们还担当着行李搬运工、儿童保育员等职业角色。

根据长途汽车中心站的志愿者李丹回忆，活动中让她印象最深的是一位年轻的妈妈独自带着一对不满5岁的双胞胎，拎着大包小包的行李，耽误了很多时间。当李丹发现她们时早已停止检票。她立刻带母女三人前往特殊旅客办理点，帮忙打包行李，一路送上车，并叮嘱当班司机沿途照应。汽车发动的一刻，孩子在李丹的脸颊上落下幸福的一吻。

志愿者年轻热情、积极主动，力求以“空间有限 服务无限”的理念带给广大旅客“家”一般的温暖。“我们的信念，是时刻践行汽运人的瑞青精神，用热忱和真诚助力春运工作，温暖每一位旅客的回家路，这是一件很幸福的事。”汽运志愿者李丹的这番话道出了志愿者们共同的心声。为期40天的春运，汽运集团“暖冬行动”预计将有2000人次参与其中。

一直以来，蚌埠市汽运集团都坚持把积极承担社会责任作为实现企业卓越发展目标的重要路径和目标。除了一线辛勤的工作人员和志愿者们，还有无数身处“幕后”，默默无闻为春运提供支持的汽运人。司属车站、驾校、旅游、包车等和百姓息息相关的服务业务悉数进行统筹安排。春运时期，各部门进入全年运营攻坚阶段，时刻提供零距离服务，保障春运期间软硬件运行状态良好。信息中心更是以时不我待、只争朝夕的劲头投入到春运工作，确保春运期间的第三方售票工作以及站区所有微机设备的顺畅，筑牢线上线下春运安全屏障，是向旅客提供优质服务的基础。

春运既是一场考验，也是一次历练。春运期间，汽运青年志愿者始终践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，汽运人更是时刻谨记“旅客至上”的行业宗旨，以百倍的努力确保旅途安全、服务优质，为打造平安祥和的春节旅途做出积极贡献。